Se ao finalizar o pedido pelo celular e a página ficar parada somente carregando, então pode ser que o site esteja solicitando os seus dados de acesso para você entrar em sua conta. Então, apenas role a página para cima e entre em seu cadastro com o seu acesso, e por fim repita o procedimento para a finalização do pagamento.
Logo abaixo segue a ilustração deste procedimento.
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